Stook- en servicekosten

Het bodembedrag is het minimale bedrag dat wij niet in rekening brengen. Moet u €2,50 of minder bijbetalen, dan hoeft u dit niet te betalen.

Energiekosten die je via de servicekosten betaalt, zijn voor verbruik in de algemene ruimtes. Bijvoorbeeld verlichting van portiek, galerijen en bergingen en stroomverbruik van liften.

Nee, u betaalt alleen voor de periode dat u gehuurd heeft. Deze periode kunt u ook terugvinden in de bijlage van de brief.

Wij passen het voorschotbedrag aan als je het afgelopen jaar te veel of te weinig hebt betaald. Hierbij houden we ook rekening met de verwachte kosten van het nieuwe afrekenjaar. Zo willen we voorkomen dat je aan het eind van het jaar bij moet betalen, of dat je het hele jaar te veel servicekosten betaalt.

Bent u het niet eens met uw afrekening? Dan kunt u schriftelijk bezwaar bij ons maken. Geef in uw bezwaar aan waar u het niet mee eens bent en stuur het naar ons, via info@wswageningen.nl of per post naar team Finance, Antwoordnummer 102 (postzegel niet nodig), 6700 VB, Wageningen. Binnen twee weken krijgt u een reactie van ons.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw bezwaar doorsturen naar de Huurcommissie. Meer informatie hierover vindt u op www.huurcommissie.nl of bel naar het gratis telefoonnummer 1400 van de Rijksoverheid.

Ondanks uw bezwaar moet u wel de afrekening betalen!

In de afrekening van de stook- en of servicekosten 2023 hebben we de Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB) verrekend. Wilt u meer weten over de voorwaarden en regels voor de Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting klik dan op de link: regels en voorwaarden TTB.  Op de website van de woonbond vindt u nog meer informatie. 

Deze nummers vindt u terug in uw brief. Het klantnummer begint met de letters KL en ziet u achter de tekst uw brief. Het documentnummer begint VHF26 of VHCR26 en ziet u achter de tekst documentnummer. 

Dan kunt u schriftelijk bij ons bezwaar maken. Geef in uw bezwaar aan waar u het niet mee eens bent en stuur het naar Woningstichting Wageningen. Dit kan per e-mail naar info@wswageningen.nl of per post naar; afdeling Finance, Antwoordnummer 102 (postzegel niet nodig), 6700 VB, Wageningen. Binnen 2 weken krijgt u een reactie van ons.

Komen wij er samen met u niet uit, dan kunt u uw bezwaar doorsturen naar de Huurcommissie. Meer informatie hierover vindt u op www.huurcommissie.nl of bel naar het gratis telefoonnummer 1400 van de Rijksoverheid.

Nadat alle afrekeningen verstuurd zijn gaan we aan de slag met het aanpassen van uw voorschotbedrag. Wij proberen dit voor 1 augustus aan te passen lukt dit niet dan wordt dit per 1 september aangepast. Als uw voorschotbedrag wijzigt dan krijgt u van tevoren een brief van ons, hierin staat uw nieuwe huursamenstelling. 

Servicekosten die u moet betalen kunnen voor diverse zaken zijn, zoals het schoonmaken van het trappenhuis, verlichting in het trappenhuis, onderhoud van gezamenlijke groenvoorzieningen of stookkosten. Bij de jaarlijkse huuraanpassing in juli krijgt u een huurspecificatie waarin alle kosten apart zijn vermeld.

De meterstanden kunnen door Ista Nederland B.V. op afstand worden opgenomen. Hierdoor hoeft er geen meteropnemer bij u langs te komen.

Servicekosten
Het voorschot servicekosten kunt u niet tussentijds aanpassen. Deze zijn namelijk voor uw hele complex vastgesteld.

Stookkosten
Het voorschot stookkosten kunt u wel tussentijds aanpassen. Vindt u uw voorschot stookkosten te laag? Vul dan het aanvraagformulier voorschot stookkosten aanpassen  in en mail uw nieuwe maandbedrag naar servicekosten@wswageningen.nl.
Wij passen uw voorschot zo snel mogelijk aan. 

Dan ontvangt u in het vierde kwartaal van het jaar een aparte rekening voor de stookkosten.

Ieder stookgedrag is anders. De stookkosten worden daardoor ook individueel afgerekend. Hierdoor kan het zijn dat de werkelijk gemaakte stookkosten hoger liggen dan de in rekening gebrachte voorschotten.

Mail uw vraag naar servicekosten@wswageningen.nl en u krijgt zo snel mogelijk bericht.